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Die Stadtwerke Neumarkt weisen ihre Kunden darauf hin, dass heuer ab Donnerstag, 26. November 2015 bis einschließlich Dienstag, 15. Dezember 2015, die Zählerstände für Strom, Gas, Wasser und Gartenwasser abgelesen werden. Wie im letzten Jahr werden auch dieses Jahr wieder einige externe Ableser eingesetzt, also Personen, die von den Stadtwerken speziell für den kurzen Ablesezeitraum eingestellt wurden. Dabei kann es vorkommen, dass einige dieser Personen erstmals Zähler ablesen, beziehungsweise Personen, die bisher Ablesearbeiten vornahmen, einem anderen als dem letztjährigen Ablesegebiet zugewiesen wurden und somit bei den Kunden unbekannt sind. Alle Ableser sind jedoch im Besitz eines gültigen SWN-Mitarbeiter-Ausweises, der bei Verlangen sofort vorgezeigt werden muß. Um die Kundenbesuche so unkompliziert und reibungslos wie möglich abzuwickeln, wurden alle Ableser in ihr Tätigkeitsfeld eingewiesen.

 

Es werden insgesamt 25 Ableser unterwegs sein und nahezu 26.000 Zähler im Stadtgebiet aufsuchen. Die Zählerablesungen werden während des oben genannten Ablesezeitraums von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 20.00 Uhr sowie an den Samstagen von 08.00 bis 18.00 Uhr durchgeführt. Kunden, die beim ersten Mal nicht anzutreffen sind, werden ein weiteres Mal, zu einer anderen Uhrzeit besucht. Sollte die Ablesung der Zählerstände zum wiederholten Mal erfolglos sein, werden die betroffenen Personen mittels einer Ablesekarte um Selbstablesung gebeten. Kunden, bei denen Nachlesungen erforderlich sein sollten, müssen damit rechnen, daß sie auch nach dem 15. Dezember 2015 tagsüber, abends oder samstags von Zählerablesern der Stadtwerke Neumarkt besucht werden. Kindern sollten jedoch keine Termine für die Zählerablesung übertragen werden.

 

Mit dem neuen Online-Kundenportal der Stadtwerke Neumarkt kann jeder Kunde 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche einfach und bequem auf seine Daten zugreifen und diese komfortabel von zu Hause aus verwalten. Unter www.swneumarkt.de können die selbst abgelesenen Zählerstände in der Rubrik „Service - Zählerstandsübermittlung“ bereits im Voraus an die Stadtwerke Neumarkt übermittelt werden. Aus abrechnungstechnischen Gründen werden diese Angaben bis spätestens 18.12.2015 benötigt. Danach eingehende Daten können nicht mehr für die laufende Abrechnung berücksichtigt werden. In diesem Fall wären die Stadtwerke gezwungen, die betroffenen Kunden über die jeweils vorliegenden Daten des bisherigen Energie- und Wasserverbrauchs zu schätzen.

 

Alle Kunden, bei denen eine Zählerablesung nur außerhalb der sonst üblichen Geschäftszeiten möglich ist, bittet die Werkleitung der Stadtwerke Neumarkt um Verständnis für das eventuell ungelegene Erscheinen ihrer Mitarbeiter. Es kommt immer wieder vor, dass sich Betrüger oder Trickdiebe Einlaß in Häuser oder Wohnungen verschaffen, indem sie vorgeben, sie müssten im Auftrag der Stadtwerke Zähler ablesen, Guthaben auszahlen, Geräte und Leitungen prüfen oder Wasser oder Strom sperren. Wenn der Besucher wirklich von den Stadtwerken ist, besitzt er einen Dienstausweis mit Lichtbild. Bei der geringsten Unsicherheit kann jederzeit die Vorlage dieses Ausweises verlangt werden, zu der jeder der zur Zählerablesung eingesetzten Mitarbeiter verpflichtet ist. Sollten immer noch Zweifel bestehen, sollte nach der Einsatz-Abteilung der Stadtwerke sowie nach der dortigen Telefonnummer gefragt werden. Dort kann während der regulären Geschäftszeiten jederzeit angerufen werden. Die Stadtwerke-Telefonnummern beginnen alle mit der Ziffernfolge 2 39 - ...!

 

An den Berechnungsgrundlagen hat sich nichts geändert. Alle erfaßten Zählerstände werden für die Endabrechnung zum 31.12.2015 hochgerechnet. Die Teilbeträge werden immer auf der Grundlage des Verbrauchs für 365 Tage errechnet, selbst wenn der tatsächliche Abrechnungszeitraum ein anderer ist. Das jeweilige Verbrauchsverhalten und die gültigen Preise bestimmen die Ermittlung der neuen Beträge. Auf Kundenwunsch kann der Abschlagsbetrag jederzeit angepasst werden. Anzuraten ist dies, wenn sich die Personenanzahl in einem Haushalt vergrößert oder auch verringert hat.

 

Die Stadtwerke Neumarkt bedanken sich bei allen Kunden für ihr Verständnis.