News

Aus gegebenem Anlass warnen die Stadtwerke Neumarkt vor Anrufern, die derzeit mit unseriösen Methoden auf Kundenfang gehen. „Einige Kunden wurden von Unternehmen angerufen, die behaupteten, sie würden mit den Stadtwerken Neumarkt kooperieren.“ sagte Thomas Kansy, Leiter des Bereichs Markt bei den Stadtwerken Neumarkt. „Aus rechtlicher Sicht ist es jedoch nicht erlaubt, Kunden ohne vorherige Einverständniserklärung mit werblichen Aussagen und Inhalten telefonisch zu kontaktieren“, so Kansy weiter.

 

Der Kunde sollte Angaben zu seiner Bankverbindung und seiner Zählernummer machen. Das damit bereits der Anfang zu einem Vertragsabschluss gemacht wurde wird den Kunden meist erst dann bewusst, wenn sie ungewollt eine Auftragsbestätigung erhalten. Ein großes Risiko besteht dabei in der Tatsache, dass diese Neuverträge oftmals wesentlich schlechtere Konditionen enthalten, als die Verträge der Stadtwerken Neumarkt, die zudem auch ungefragt gleich gekündigt werden.

 

Kansy betonte, die Stadtwerke Neumarkt arbeiten nicht mit externen Vertriebspartnern zusammen. Die Kundenbetreuung übernehmen bei den SWN die Mitarbeiter der Abteilung Kundenservice telefonisch, schriftlich oder persönlich während der üblichen Geschäftszeiten. Unter der Telefonnummer 0 91 81 / 239-222 werden Fragen gerne beantwortet.

 

Die Stadtwerke Neumarkt sind für jeden Hinweis auf unerlaubte Werbeanrufe dankbar, da auch ihnen daran gelegen ist, ihre Kunden vor aggressiven Werbern zu schützen.

 

„Jeder über das Telefon unbeabsichtigt abgeschlossene Vertrag kann innerhalb von 14 Tagen wieder gekündigt werden“, schließt Kansy seine Ausführungen. „Die Mitarbeiter der Stadtwerke Neumarkt sind allen Kunden, die von den unlauteren Machenschaften dieser betrügerischen Unternehmen betroffen sind, gerne behilflich.“