NewsNeue Telefonnummern bei den Stadtwerken Neumarkt
22.04.2016 Neumarkt.
Im Rahmen ihres überarbeiteten Telefonkonzepts haben sich bei den Stadtwerken Neumarkt einige Telefonnummern geändert. Ziel ist eine noch bessere Kundenorientierung und schnellere Durchführung bei telefonischen Anfragen. Mit der Neuausrichtung ihrer Telefonnummern stellen die Stadtwerke Neumarkt sicher, daß eine flexiblere und effizientere Abwicklung bei der Betreuung ihrer Kunden und der Bearbeitung von Störungen erfolgt und hoffen, dass die neuen Nummern bald bekannt werden.
Schon seit einiger Zeit gilt die 09181 239-222 als die Rufnummer für allgemeine Auskünfte zu allen SWN-Produkten und Serviceleistungen. Hier stehen die Mitarbeiter aus dem SWN-Kundenzentrum für Auskünfte über Strom- Gas- und Wassertarife, für Anfragen zu den Parkhäusern zum Stadtbus, zum Freibad, zur Kunsteislaufanlage und vielem mehr zur Verfügung. Mit der Anwahl der Service-Nummer stellen die Stadtwerke Neumarkt sicher, daß jeder Anruf in kurzer Zeit angenommen und bearbeitet wird.
Seit erstem März 2016 haben die Stadtwerke Neumarkt auch eine neue Telefonnummer zur Meldung von Störungen eingerichtet. Sie lautet: 239-111. Unter ihr werden alle Arten von Störungen aufgenommen, die die Stadtwerke Neumarkt betreffen; beispielsweise für die Bereiche Strom, Gas, Wasser oder Wärmeservice, aber auch sonstige Störungen, wie mögliche Ausfälle der Kassenautomaten in den Parkhäusern oder kaputte Straßenlampen. Nach der Meldung rückt der Bereitschaftsdienst der Stadtwerke unverzüglich aus und wird den Mangel schnellstmöglich beheben.
Die bisherige 239-0 steht dann für Kundenanfragen und Störungsmeldungen nicht mehr zur Verfügung. Unter ihr kann ab sofort nur noch die zentrale Vermittlungsstelle der bzw. automatisch umgeleitet werden, aber nach einer angemessenen Zeitspanne soll eine klare Trennung zwischen Telefonzentrale, Service- und Störungsnummer erfolgen.
